Ofrecemos una única opción de entrega para recibir los productos adquiridos en nuestra página oficial de New Caro, “Entrega Estándar”.

  • New Caro realiza envíos Nacionales exceptuando a Canarias, Ceuta y Melilla. Poco a poco, iremos ampliando nuestra Shop Online para llegar al resto de puntos Nacionales y Europeos.
  • Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Normalmente la Entrega Estándar tendrá lugar en un plazo de 48/72 horas.
  • Tendrá lugar de Lunes a Viernes durante el horario laboral y puede verse alterada por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega.
  • El coste por nuestros servicios de Entrega Estándar será de 3.95 €.
  • No cobramos ningún coste por nuestros servicios para compras superiores a 30 €.
  • Los Pedidos realizados antes de las 13:00 horas (CEST) en día hábil se enviarán desde nuestro almacén el mismo día.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

OTRAS CONDICIONES DE ENTREGA

Nuestro objetivo es entregar dentro de los tiempos mencionados anteriormente. No obstante, las fechas de entrega no están garantizadas ya que los envíos son gestionados por terceros y están sujetos a los festivos locales de los transportistas.

La mayoría de pedidos empiezan a procesarse tan pronto como se completa el proceso de compra, por lo que no podremos cambiar la dirección de entrega de Pedidos tras finalizar la compra

Durante los periodos de rebajas o promociones y campañas especiales, las entregas podrían experimentar algún retraso. Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.

Salvo que surjan imprevistos o que se produzcan circunstancias inesperadas o extraordinarias, te enviaremos el pedido en el plazo indicado en el sitio web sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación de pedido. Si después del plazo establecido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Por razones de seguridad, no garantizamos la entrega en apartados de correos, hoteles, apartaholetes, apartamentos turísticos, agencias de transporte, plataformas de logística o similares.

Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en Alcorcón, Madrid.

Tras entregar los Productos a nuestro transportista te enviaremos un correo de confirmación de envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultados en cuanto al suministro de productos o si no quedan en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez autorizado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de pedido. A partir de ese momento,  podrás consultar el estado del pedido haciendo clic en el enlace “Seguimiento de mi Pedido” del correo de confirmación de envío. Ten en cuenta que dicho enlace te dirigirá al sitio web de la compañía de transporte, que no está controlado por NEW CARO.

En el caso que hayas tramitado el pedido sin registrarte, podrás consultar en todo momento el estado del mismo, desde un enlace de seguimiento/detalle del pedido que encontrarás en el email que te enviaremos para informarte del progreso de tu compra online.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no estás disponible para recibir tu entrega, el mensajero podrá dejar una nota de contacto en tu domicilio, donde te indicará cuándo intentará entregar el pedido de nuevo. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido en el segundo intento, el pedido volverá  al almacén del servicio de mensajería. En este caso, deberás ponerte en contacto con el mensajero para recogerlo, o programar otra entrega. De lo contrario en un plazo máximo de 15 días, la agencia de transportes nos devolverá tu pedido y nosotros te reembolsaremos su importe a través del mismo método del pago que utilizaste para realizar la compra.